Оплата и возврат
Текущий статус
Сейчас сайт не принимает платежи. Платёжный провайдер и способы оплаты будут указаны после подключения. Не переводите деньги на реквизиты, полученные от неизвестных лиц от имени ZUNO.
После запуска оплаты
Перед подтверждением заказа пользователь увидит тариф, сумму в рублях и срок 30 дней. Подписка активируется только по подтверждённой оплате. Автосписаний нет. Каждая новая покупка сразу заменяет действующий тариф и начинает новый период; остаток предыдущего периода не добавляется.
Отказ от услуги и возврат
Потребитель вправе отказаться от услуги в случаях и порядке, предусмотренных применимым законодательством. При применении законодательства РФ об оказании услуг отказ возможен в любое время с учётом документально подтверждённых фактических расходов исполнителя, связанных с исполнением конкретного договора. Само открытие ключа не означает безусловный отказ в возврате.
При неоказании услуги, ошибочном или повторном списании и недостатках услуги обращение рассматривается по существу; законные права пользователя сохраняются. Размер возврата и основания удержаний сообщаются с расчётом. Сроки исполнения требований определяются применимым законом и основанием обращения; время отражения возврата банком может отличаться.
Как обратиться
Напиши в @zunovpnsupport: дату, сумму, номер заказа или операции и причину обращения. Если платёж не удаётся найти, поддержка запросит только необходимые сведения. Не присылай CVV, пароль, полный номер карты или полный ключ доступа.
Возврат оформляется через исходный способ оплаты, если это технически возможно и соответствует требованиям закона. Если необходим иной порядок, он согласуется с плательщиком. Перед запуском здесь будут опубликованы данные исполнителя и электронная почта для юридически значимых обращений.
Исполнитель и контакты
Наименование / ФИО, правовой статус, ИНН, регистрационные сведения при наличии, адрес для обращений и электронная почта: требуют заполнения владельцем ZUNO до начала продаж. ZUNO — название проекта, а не указание юридического лица.
Поддержка проекта: @zunovpnsupport. Не отправляй пароль, полный ключ подключения или данные карты.